Para compras à distância (online e recebidas na morada via transportadora), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (vulgarmente conhecido como período de reflexão) após a data da entrega da encomenda. Durante este período, pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo.
Formas de Reembolso de Devoluções
O reembolso das compras online será feito pela mesma via do pagamento inicial. A CASTRO ELECTRÓNICA® realizará o reembolso do valor pago pelo artigo assim que a verificação técnica do estado do produto e do cumprimento das condições descritas forem concluídas.
Dar Início ao Processo de Devolução/Troca
Para iniciar o processo de devolução/troca, deve:
- Dirigir-se a uma das lojas CASTRO ELECTRÓNICA® com o artigo e a sua fatura.
- Caso não tenha essa possibilidade, inicie um pedido de RMA na sua área reservada na loja online (www.castroelectronica.pt), mencionando a causa da avaria.
- Aguarde que seja atribuído um número de identificação RMA e os procedimentos a seguir para enviar o artigo via transportadora para o Armazém/Sede: Z.I. DO FUNDÃO – RUA NOSSA SENHORA DE FÁTIMA, 345 – 4535-217 MOZELOS.
Para consultar as condições completas, aceda a este link.
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